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Diritto di recesso
Libri e Poesie offre ai propri clienti la garanzia "soddisfatti o rimborsati". Se non sarai soddisfatto della merce ricevuta, potrai rispedircela. Sarai rimborsato come previsto dalla normativa vigente. La legge (D.Lgs.n° 185/99) stabilisce un termine utile per avvalersi del diritto di recesso quantificato in 10 giorni dal ricevimento della merce. Avvalersi di questa garanzia è semplice, basta seguire le seguenti regole:
- contatta il nostro staff utilizzando il modulo che trovi sul sito entro 10 giorni dal ricevimento della merce;
- i prodotti devono essere resi integri e con adeguato imballo esterno accuratamente sigillato;
- le spese di trasporto per i resi rimangono a carico del cliente;
- i prodotti inviati oltre i termini previsti o privi dei requisiti di cui sopra potrebbero non essere rimborsati.
Il riaccredito del denaro può avvenire in diversi modi a seconda della preferenza del Cliente, indicando gli estremi di un conto corrente bancario o postale (Codice CIN, Codice ABI, Codice CAB, Numero di Conto, Intestatario del Conto). Il rimborso riguarda il prezzo del prodotto escluse le spese di spedizione e verrà effettuato entro 30 gg dal ricevimento della merce restituita. Sono a carico del Cliente le spese relative alla riconsegna della merce.
Nel caso la merce sia difettosa le spese di riconsegna per la sostituzione del prodotto sono a carico di Libri e Poesie.